万盛街燃气费异常突增申诉指南
一、问题确认与证据收集
发现燃气费异常增长时，首先核对近三个月缴费记录，对比用气习惯与费用波动幅度。建议拍摄燃气表原始读数照片，保存缴费凭证原件及电子账单。
重点核查以下异常情形：
- 阶梯收费标准执行错误
- 未通知的价格调整回溯收费
- 燃气表更换前后的读数差异
二、正式申诉流程
- 联系燃气公司客服（电话/线上平台）提交异议申请
- 要求提供发改委备案的收费标准文件
- 现场共同核查燃气表运行状态
- 签署书面核查记录并留存副本
若7个工作日内未获答复，可向主管部门升级投诉。
三、多渠道投诉方式
- 物价局：拨打12358提交价格违法举报
- 市场监督管理局：通过12315平台投诉
- 住建局燃气管理科：现场提交书面材料
- 行政诉讼：针对行政不作为提起复议
四、注意事项与建议
申诉过程中需注意：保存所有沟通记录（含通话录音），要求工作人员出示证件，拒绝现金补缴要求。建议联合受影响居民集体维权，通过信访局提交联名申诉材料。
特殊人群（老年人、残障人士）可申请绿色通道，要求燃气公司提供上门核查服务。
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