智能非现场业务服务平台
万联证券构建的「基于人工智能的大湾区客户非现场业务服务平台」通过三大创新实现服务升级：
- 引入虚拟数字人技术全程引导视频见证流程
- AI智能识别港澳居民通行证与居住证
- 支持粤语语义识别与语音播报功能
该平台将传统单向视频见证升级为模拟双向交互体验，证件审核效率提升40%以上。
多语言与港澳客户服务
针对大湾区客户特点，营业厅提供差异化服务方案：
- 部署粤语/普通话双语服务系统
- 配置繁体字操作界面与资料文档
- 设立港澳客户专属服务通道
通过数字人引导和语义识别技术，有效解决港澳投资者在语言习惯、服务偏好方面的特殊需求。
全场景交易系统与硬件设施
营业部配备1500平方米服务空间，包含：
- 光纤传输的双备份交易系统
- 支持热自助/电话/互联网的多终端委托
- 配置大智慧、同花顺等6套行情分析软件
| 系统响应 | <0.3秒 |
|---|---|
| 并发处理 | 200+终端 |
| 数据安全 | 三级等保认证 |
硬件设施采用惠普专用服务器，交易大厅配备200余个实时终端。
个性化投资咨询服务
营业厅组建专业服务团队提供：
- 定制化资产配置方案
- 新兴行业深度研究报告
- 高净值客户专属财富管理
依托万联证券研究团队，覆盖股票、债券、基金等10大类投资品种，建立客户风险评级与产品适配体系。
万联证券营业厅通过智能平台建设、区域化服务优化、硬件设施升级和专业咨询能力的四维创新，形成「智能交互+精准服务+稳健系统」的特色服务体系，特别是在粤港澳大湾区客户服务领域树立行业标杆。
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