官方客服热线查询
通过拨打统一服务热线是最直接的查询方式：
- 使用本机号码拨打10000客服电话
- 按语音提示选择「人工服务」选项（通常为按0键）
- 向客服人员说明需要查询营业厅电话的需求
系统支持智能语音识别，可直接说出「转接营业厅」完成操作。
短信快速查询方式
针对不便通话的用户，可通过短信指令获取信息：
- 编辑短信内容「CXDH」发送至10001
- 收到包含营业厅地址和电话的自动回复短信
- 部分区域支持发送「网点查询」获取详细信息
线上渠道查询方法
通过数字化平台可获取实时信息：
| 平台 | 操作路径 |
|---|---|
| 中国电信APP | 服务＞网点查询＞输入定位 |
| 官方网站 | www.189.cn＞服务支持＞网点导航 |
| 微信公众号 | 菜单＞线下服务＞网点查询 |
线下服务网点查询
实体渠道查询的两种方式：
- 已办理业务的客户可查看业务受理单底部的服务电话
- 就近营业厅的自助终端机支持打印网点通讯录
建议携带身份证件以便快速获取详细信息。
通过多维度查询方式可快速获取营业厅联络信息，推荐优先使用10000热线和官方APP进行查询，特殊需求用户可选择线下网点获取纸质通讯录。建议定期通过官方渠道核对信息有效性。
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