三饶联通营业厅服务承诺是否暗藏消费陷阱？
套餐升级承诺变天价账单
多位消费者反映，三饶联通营业厅存在套餐升级陷阱。工作人员以”绑定旧号码””唯一解决方案”等话术诱导用户升级套餐，实际办理的月费金额比承诺高出2-3倍。更隐蔽的是，部分套餐通过合作营业厅办理后，用户需承担长达3年的合约期，违约需支付高额费用。
- 承诺55元套餐实际扣费129元
- 宽带续费套餐被私自升级
- 三年合约期套餐暗含调试费
业务办理中的隐藏风险
在营业厅业务办理过程中，存在以下高风险操作：
- 操作全程使用工作人员手机，用户无法查看办理页面
- 要求多次人脸识别（3次及以上）存在信息泄露风险
- 宽带续费可能关联网贷分期产品
有用户发现，所谓”零首付”宽带业务实质是消费信贷产品，工作人员刻意弱化金融属性。
费用返还的文字游戏
预存话费返还机制存在明显误导：
- 399元预存款分36个月返还，实际年收益率仅3%
- 承诺的”免费调试”转为隐藏收费项目
- 套餐余量未用完仍强制续费
这种返还机制导致用户实际支付金额远超预期，且无法中途解约。
维权建议与避坑指南
针对上述问题，建议消费者采取以下措施：
- 办理业务时全程录像，要求纸质协议
- 登录官方APP实时核对套餐详情
- 对预存返费条款要求数学公式说明
- 遇纠纷立即拨打12300工信部投诉
值得警惕的是，部分合作营业厅存在系统性服务缺陷，建议优先选择自营网点办理业务。
现有证据表明，三饶联通营业厅的部分服务承诺存在条款模糊、信息不透明等问题。消费者需提高警惕，特别注意套餐期限、费用构成等关键条款。建议企业加强内部监管，在营销话术与合同条款对应性、费用说明完整性等方面进行整改。
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