一、区位优势与用户触达
作为城市核心区的综合服务网点，上寺营业厅日均接待量超800人次，覆盖周边3公里内12个社区。其服务窗口特性使其成为天然的防诈信息枢纽，通过LED屏轮播、宣传手册分发等基础形式，日均触达用户超300人次，有效填补社区宣传的空白区域。
二、多元化宣传策略创新
突破传统说教模式，采用场景化互动设计：
- 设立「反诈解压小卖部」快闪专区，通过模拟诈骗话术测试用户反应
- 开发「反诈知识闯关」H5游戏，绑定业务办理积分奖励机制
- 定期举办银发族智能课堂，教授手机安全设置与诈骗识别技巧
三、科技赋能精准防控
部署智能风控系统实现三重防护：
- 生物识别技术严控异常开户行为，拦截风险账户注册
- 实时交易监测模型识别可疑转账操作，触发柜面预警
- 大数据画像分析重点人群，定向推送定制化防诈内容
四、政企协同长效机制
构建「警银社」联防体系：
| 协作方 | 季度活动频次 | 覆盖人群 |
|---|---|---|
| 辖区派出所 | 4次/月 | 中老年群体 |
| 社区网格 | 2次/月 | 商户/租户 |
| 中小学校 | 1次/学期 | 青少年群体 |
通过建立反诈教育基地，将临时性活动转化为常态化服务模块。
上寺营业厅通过空间改造、技术创新和生态共建，成功转型为立体化防诈宣传阵地。其经验表明，公共服务网点在发挥本职功能的可通过资源整合实现社会治理效能的倍增，为新时代金融机构参与社会共治提供可复制样本。
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