上海东方有线淞南营业厅业务办理风险提示
自动续费陷阱
用户办理短期停机服务时，常被要求签署包含自动续费条款的协议。有案例显示，在未收到续费提醒的情况下，系统自动重启服务并累计费用，导致用户收到高额账单。此类条款常以「告知单」形式存在，工作人员不会主动解释续费规则。
设备捆绑收费
营业厅存在以下常见收费套路：
- 以免费升级为由强制更换设备，事后收取配件费
- 要求退还全部设备（含电源线、遥控器）否则收取设备折旧费
- 赠送电话卡后私自激活产生月租费用
注销服务障碍
用户办理停机或销户时可能遭遇：
- 需提供原始办理人证件（二手房交易时特别困难）
- 要求补缴未使用服务期间的费用
- 设置违约金门槛阻止注销
维权解决方案
建议采取以下维权步骤：
- 立即拨打12345市民服务热线投诉
- 要求工作人员出示收费依据文件
- 全程录音录像保留证据
- 通过工信部网站提交书面投诉
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