营业厅现场验证流程
上海南航营业厅提供线下电子客票人工核验服务，旅客需携带购票时使用的身份证件原件及行程单。工作人员将通过南航内部系统输入电子客票号与旅客姓名，实时调取客票状态、航班信息和支付记录进行比对。浦东机场营业厅与虹桥营业厅均设有专用验真窗口，建议出行前2小时办理验证以避免排队延误。
官网自助验真步骤
通过南航官网（官方验真入口）可完成自助验证：
- 输入以784开头的13位电子客票号
- 填写与购票信息完全一致的乘机人姓名
- 输入行程单印刷序号（位于右上角）
系统将显示客票状态、航班时刻及舱位等级，若提示“未找到记录”需及时联系95539客服。
电话客服核验方式
拨打南航24小时服务热线95539，按语音提示选择“客票验证”服务。需准备：
- 电子客票号（784开头）
- 乘机人身份证号码后四位
- 购票预留手机号
客服人员将核对客票有效性并提供电子行程单补发服务。
代理购票验证要点
通过第三方平台购票时应注意：
| 验证项 | 标准特征 |
|---|---|
| 代理商资质 | 展示有效CATA证书编号 |
| 行程单印章 | 南航专属蓝色业务章 |
| 票号规则 | 前三位为784的13位数字 |
建议在航班起飞前48小时完成所有渠道的二次验证。
上海南航营业厅提供线上线下多维验真通道，旅客可通过系统自动校验、人工核验及第三方交叉验证确保客票真实性。建议优先使用官网验真系统快速核查，特殊情况下选择营业厅实体服务可获取纸质验证凭证。
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