一、智能化业务办理
该营业厅采用电子化无纸操作流程，支持通过公众号自助选号并完成线上预受理，用户到店后仅需电子签名即可快速完成办卡、套餐变更等业务。系统提供实时话费查询、虚拟网查询及家庭专区管理等15项基础服务。
| 业务类型 | 办理方式 |
|---|---|
| 套餐变更 | 柜台/自助终端 |
| 补换卡 | 智能柜台 |
| 账单查询 | 掌上营业厅扫码 |
二、自助终端服务
营业厅配备多台智能服务终端，支持7×24小时自助办理：
- 电子发票打印
- 话费充值记录查询
- 业务使用量统计
同时设有5G体验专区，可测试最新通信设备与网络速度。
三、便捷地理位置
位于杨浦区控江路联合广场，毗邻同济大学四平路校区。周边交通便利：
- 地铁10号线同济大学站步行5分钟
- 公交55/61/937路直达
- 专属停车场提供1小时免费停车
四、全渠道服务支持
整合线上线下服务矩阵：
- 现场客服专员一对一咨询
- 10086热线实时业务指导
- 短信营业厅快捷指令办理
服务优势总结
该营业厅通过智能化设备与人性化服务的结合，构建了包含业务办理、产品体验、自助服务三大核心功能模块的服务体系。地理位置优势与全渠道支持策略，有效提升了师生群体及周边居民的业务办理效率。
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