什么是二次实名认证
根据工信部反电信诈骗要求，移动运营商对高风险用户实施二次实人认证机制。该认证需用户通过身份证核验与动态视频验证，确保手机卡实际使用人与登记信息一致。上海大宁移动营业厅办理补卡、过户等敏感业务时均需完成此流程。
大宁营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 待认证的手机SIM卡
- 近期连续通话记录（异常停机用户）
营业厅工作人员将通过专用设备采集动态视频，要求用户朗读随机数字完成生物特征验证。建议避开月初月末业务高峰时段。
线上操作替代方案
异地用户可通过以下途径办理：
- 中国移动APP「服务大厅-二次实人认证」功能
- 视频客服认证（需提前预约服务时段）
- 微信公众号在线提交申诉材料
线上认证需注意拍摄环境光线充足，身份证边缘完整入镜，认证失败3次将触发72小时冷静期。
常见问题与注意事项
家庭副卡用户需主卡持有人陪同办理，或通过线上过户解除关联。若遇工作人员推诿，可拨打12300申诉热线要求限时处理。需特别注意认证短信中的链接必须为中国移动官方域名（10086.cn）。
大宁营业厅严格执行二次实名认证政策，用户可通过线上渠道避免线下排队。建议提前通过10086预约办理时段，若遇认证障碍可保留通话记录向工信部投诉。
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