事件背景与官方通报
2024年8月26日17时30分，上海电信出现区域性宽带业务异常，多个用户反映网络中断。经技术部门紧急排查，确认故障涉及部分云宽带用户，上海电信于18时05分完成全面修复。虽然事件通报未明确提及广东路营业厅，但该营业厅作为上海电信重要服务节点，可能受此次网络波动影响。
服务恢复时间线
- 17:30
首次检测到业务异常并启动应急预案 - 17:40
技术人员定位主干网络故障点 - 18:05
完成全区域业务恢复 - 19:00
通过官微发布正式修复声明
用户反馈与应对建议
异常期间社交媒体出现大量相关讨论，主要反映网页加载失败、视频服务中断等现象。电信客服建议用户：
- 重启光猫和路由器设备
- 拨打10000号报修热线
- 关注「中国电信上海客服」实时公告
结论与后续措施
根据2024年8月官方通报，上海电信网络业务已在故障当日完成修复。截至2025年3月，未检索到广东路营业厅新近服务异常记录。建议用户通过官方渠道获取实时状态，电信公司承诺将加强网络冗余建设防止类似事件复发。
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