硬件设备限制
千兆光猫需配备2.5G/10G LAN口才能突破940Mbps物理限制，运营商早期提供的百兆光猫需更换升级。路由器必须支持WAN/LAN双千兆接口，且建议选择WiFi6协议设备，部分老旧路由器的5GHz频段仅支持80MHz频宽。
- 光猫型号是否含”10G EPON”标识
- 路由器是否标注”AX”系列认证
- 网线是否达到超五类及以上标准
网络配置问题
实测显示2.4GHz频段最高速率仅300Mbps，需在路由器后台手动开启5GHz频段与160MHz频宽组合。部分用户将光猫误接百兆端口，建议使用测速工具排查物理连接损耗，上海电信实验室数据显示23%的投诉源于错误接线。
终端设备兼容性
移动设备需支持802.11ax协议与2×2 MIMO技术，2022年前生产的手机多数仅支持80MHz频宽。PC端需配备2.5G网卡，实测USB3.0千兆网卡存在30%性能衰减。
- 检查设备WiFi协议版本
- 更新最新网卡驱动程序
- 禁用节能模式网络适配器
服务端限制因素
浦东部分小区OLT设备未完成XG-PON升级，高峰时段存在带宽争用现象。建议通过电信官方APP进行时段测速比对，若连续3次凌晨测速低于900Mbps可申请线路检测。
千兆宽带实际速率受设备链、传输协议、时间窗口等多重因素制约。建议用户通过”光猫-路由-终端”三级检测法逐步排查，必要时可预约电信工程师上门进行OTDR光纤损耗测试。
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