套餐变更指南
用户可通过以下两种方式办理套餐变更：
- 线上办理：通过微信搜索”中国联通微厅”小程序，转接人工客服办理套餐变更。若遇推诿可直接声明工信部相关规定
- 线下办理：需携带身份证至指定营业厅，部分套餐变更需次月生效。注意某些营业厅可能限制低价套餐办理权限
特别提醒：涉及副卡用户需先办理退卡手续，建议提前确认目标套餐的副卡支持情况
优惠套餐推荐
| 套餐类型 | 月费 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 保号套餐 | 5元 | 30分钟通话 |
| 基础套餐 | 8元 | 200MB流量+来电显示 |
| 流量王套餐 | 29元 | 10GB流量+100分钟通话 |
新装宽带用户可享每日1元特惠，最高支持2000M速率办理
营业厅地址查询
- 商城路营业厅：浦东新区商城路660号乐凯大厦2楼（8:30-20:00）
- 张杨路营业厅：福山路127号近张杨路（8:30-20:00）
- 周浦营业厅：康沈路1658号（10:00-20:00）
建议优先选择支持全业务办理的旗舰营业厅，部分社区网点可能无法办理特定业务
常见问题解答
- Q：为何线下营业厅拒绝办理低价套餐？
- A：部分网点存在业务权限限制，建议通过线上渠道办理或要求登记工单
- Q：套餐变更何时生效？
- A：次月生效为常规流程，特殊情况下可申请当月生效
- Q：被私自开通增值服务怎么办？
- A：立即致电10010投诉并要求费用返还，必要时可向工信部申诉
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