一、登录掌上营业厅
打开「中国移动」APP或「上海移动和你」客户端，在登录界面输入手机号码，支持服务密码登录或短信验证码快捷登录。首次使用需完成实名认证，已有账号用户可直接进入业务办理界面。
- 应用商店下载最新版客户端
- 点击首页「登录」按钮
- 选择验证方式完成身份核验
二、核心业务办理步骤
登录后点击「办业务」入口，系统将展示话费充值、套餐变更、国际漫游等八大业务模块。以办理流量包为例：
- 进入「流量加油站」选择套餐档位
- 查看生效规则与资费详情
- 确认办理后完成短信验证
三、套餐更换专项指南
在「已办业务」页面选择需要变更的套餐，注意新套餐次月生效原则。推荐操作流程：
- 点击「我的」-「套餐余量」
- 选择「套餐变更」选项
- 对比推荐套餐的分钟数/流量配比
- 提交申请并输入服务密码确认
四、业务查询与管理
通过「服务大厅」可实时查询：
| 功能模块 | 查询内容 |
|---|---|
| 账单明细 | 近6个月消费记录 |
| 积分商城 | 可兑换礼品清单 |
| 业务退订 | 增值服务管理 |
所有变更操作均会实时推送短信确认，建议办理后保留业务回执编码。
通过掌上营业厅可实现90%以上的基础业务办理，建议用户定期更新APP版本获取最新功能。涉及复杂业务变更时，可优先使用24小时智能客服指引，大幅降低操作门槛。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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