一、构建5G+AI全场景智慧网络底座
上海移动果园营业厅部署5G-A三载波聚合技术，实现峰值速率超过4Gbps的极速网络覆盖，保障AR/VR设备的流畅运行。通过边缘计算节点与5G专网的融合架构，支撑实时数据分析与智能决策，构建起覆盖营业厅全域的数字化感知网络。创新采用毫米波雷达与高清视频联动技术，实现人流热力监测与设备资源动态调度，提升服务响应效率。
二、创新沉浸式智能导览服务
基于5G+北斗高精度定位技术，打造三维可视化导览系统，用户通过手机端即可获取实时位置指引与场景化业务推荐。部署AI数字人客服，集成自然语言处理与知识图谱技术，实现业务咨询的7×24小时智能应答。特色功能包括：
- AR果园生长模拟：扫描实体设备触发虚拟种植演示
- 全息产品展示：通过空气成像技术呈现终端设备参数
- 智能体验预约：自动匹配用户画像推荐专属套餐
三、打造互动式数字农业体验空间
在营业厅内设置智慧农业沙盘，联动松江无人农场实时数据，展示5G无人机巡田、智能灌溉等场景。通过物联网传感设备，用户可远程操控真实农场的环境参数，体验作物生长状态可视化功能。创新设计”数字种子计划”互动墙，用户扫描二维码即可认领虚拟果树，通过业务办理积分促进果实成长。
| 模块 | 技术支撑 | 交互形式 |
|---|---|---|
| 环境监测 | 5G+温湿度传感器 | 触控屏实时数据 |
| 设备控制 | 边缘计算+IoT平台 | 手势识别操作 |
| 成长记录 | 区块链存证技术 | 数字孪生可视化 |
四、构建线上线下融合服务体系
依托中国移动智慧中台能力，打通营业厅服务系统与”5G数字乡村平台”，实现宽带报装、智慧家庭产品订购等18项业务的远程办理。创新推出”即时体验-现场办理-上门安装”服务闭环，通过VR全景预览功能辅助用户决策，配套部署自助服务机器人完成业务受理全流程。建立用户数字档案系统，基于AI算法推送个性化套餐优化建议。
通过5G网络筑基、智能交互创新、数字农业赋能三大核心策略，上海移动果园营业厅成功打造出集技术展示、业务体验、生态服务于一体的新型智慧服务空间，为城市数字化转型提供了可复制的创新范式。其”场景化体验+沉浸式服务”模式不仅提升用户感知度，更有效推动5G技术应用向民生领域深度渗透。
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