一、宽带在线办理流程
- 登录官网或APP进入”宽带专区”
- 选择200M/300M/1000M带宽类型
- 验证手机号（需月租≥8元）完成实名认证
- 预约安装时段（支持次日上门）
新用户可选择8元套餐叠加宽带服务，安装过程免除设备押金并赠送光猫路由一体机。
二、套餐升级操作指南
套餐升级支持以下热门选择：
- 19元升级包：200M宽带+80G流量
- 38元尊享包：1000M宽带+光猫升级
- 60元全家桶：1000M宽带+110G流量+2000分钟通话
用户可在”我的套餐”页面直接点击”立即升级”，系统自动计算合约期剩余价值并生成补差方案。
三、流量充值方式详解
提供三种电子化充值渠道：
- APP端：首页”充值中心”支持自定义金额
- 微信公众号：绑定号码后发送”流量包”获取优惠选项
- 网页版：支持支付宝/微信/数字人民币支付
特殊时段（如月末）会自动推送10元100M的应急加油包。
四、常见问题解答
Q：宽带安装需要准备什么？
仅需确保有电源插座，光纤入户由工程师完成熔接。
Q：套餐升级后何时生效？
次月1日自动切换，原套餐剩余资源清零。
上海移动网上营业厅通过数字化改造，已实现宽带办理、套餐升级、流量充值三大核心服务的全流程在线化。用户平均办理时长从45分钟缩短至8分钟，故障报修响应速度提升至2小时上门服务。建议定期关注APP内的”会员日”活动获取专属优惠。
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