复工服务模式
自2022年6月1日起，上海移动所有营业厅已全面恢复线下服务，用户无需提前预约即可直接前往办理业务。此前部分恢复阶段采取“线上预约、线下受理”模式，主要针对补换卡、充值缴费等高频需求。
现场办理要求
目前办理业务需遵守以下规定：
- 携带机主身份证原件（代办需附加委托书）
- 补换卡业务占线下办理量的70%以上
- 套餐变更建议优先通过APP办理
线上预约流程
特殊时期可通过以下方式预约：
- 下载“上海移动和你”APP
- 首页选择「复工营业厅预约」
- 提交预约成功后凭短信到厅
防疫措施说明
- 扫描场所码并显示绿码
- 提供72小时内核酸阴性证明
- 营业厅每日进行3次以上消杀
当前上海移动营业厅已全面恢复常态化服务，90%以上的基础业务可直接到厅办理。建议用户关注官方渠道获取实时防疫政策，非紧急业务优先选择线上办理渠道以提升效率。
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