上海移动营业厅系统升级与余额提醒服务公告
系统升级时间安排
为提升服务质量，上海移动将于2025年3月15日23:00至次日8:00进行核心业务系统升级维护，本次升级将涉及以下服务窗口：
- 线下营业厅业务受理系统
- 掌上营业厅APP服务端
- 10086智能语音服务平台
升级期间部分业务可能出现5-20分钟服务中断，建议用户错峰办理业务。
服务影响范围
| 业务类型 | 影响时段 |
|---|---|
| 充值缴费 | 23:30-00:30 |
| 套餐变更 | 全天暂停 |
| 国际漫游 | 02:00-04:00 |
紧急业务可通过10086人工服务通道办理。
余额提醒服务说明
升级后将启用新版余额提醒系统，服务规则如下：
- 定期提醒：每月28日测算账户余额，预计次月费用透支前发送预警
- 定额提醒：余额≤15元时触发提醒，可自定义提醒阈值（5/15/30元）
- 信用额度提醒：启用授信服务后，余额＜25元时触发专项提醒
用户准备指南
建议用户提前完成以下准备：
- 重要业务办理：3月14日前完成套餐变更等操作
- 数据备份：通话记录、短信等重要信息本地备份
- 紧急联络：保存各区县营业厅值班电话
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