一、二次实名认证政策背景
根据中国移动规定，二次实人认证需确保号码合法使用，需本人提供身份证原件及视频验证。该政策自2024年起逐步推行，旨在防范电信诈骗风险，但部分用户反映异地办理存在障碍。例如上海移动用户曾因未完成认证被限制通话功能，且线上渠道未明确开放异地认证权限。
二、静安寺营业厅办理要求
2025年3月用户投诉显示，上海嘉定区营业厅以风控为由拒绝代理办理，要求本人携带身份证原件到场。静安寺营业厅虽未直接提及，但同类案例表明其可能遵循以下流程：
- 本人有效身份证原件
- 需验证手机SIM卡
- 现场视频核验
三、异地用户争议案例
近期两起典型投诉显示：
- 2025年1月用户通过工信部投诉后，客服仍拖延线上办理，最终仅需提供身份证号即可解限
- 2025年3月用户抵达上海营业厅后，仍被要求联系线上客服，形成“踢皮球”现象
这表明部分营业厅可能存在执行标准不统一的问题，且线上系统未完全支持远程认证。
四、替代解决方案与建议
用户可尝试以下途径避免到场办理：
- 通过中国移动APP提交身份证照片及实时视频
- 致电10086要求升级至高级客服处理
- 向工信部投诉以加速解决流程
若遇推诿，建议保留通话记录与工单编号作为维权凭证。
上海移动静安寺营业厅虽未明确公告，但结合同类案例可推测其执行二次认证时或要求本人到场。建议异地用户优先尝试线上渠道，并善用监管投诉机制维护权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/76701.html
