上犹广电营业厅业务办理常见问题解析
一、业务范围与适用性
用户在办理广电卡时最常遇到的问题是手机设备兼容性问题。部分2023年前生产的机型不支持广电卡功能，需提前在官方渠道确认设备适配性。偏远地区用户存在无法办理特定套餐的情况，这与基站覆盖范围直接相关。
二、办理流程与时效
广电业务办理存在以下常见流程问题：
- 线下激活需快递人员上门服务，部分用户反馈等待时间较长
- 套餐变更需通过中国广电APP操作，存在操作指引不清晰的情况
- 业务退订需线下完成，缺乏线上闭环服务
三、费用与套餐问题
费用争议主要集中在流量计费方面：
- 首月体验金返还规则不透明，导致账单显示异常
- 流量叠加包有效期存在两年限制，需特别注意续费规则
- 定向流量适用范围较小，部分应用无法正常使用
四、系统与设备问题
营业厅系统稳定性问题频发，包括：
- 业务办理高峰期出现系统卡顿
- 线上线下的业务状态不同步
- 5G网络支持受限，影响用户体验
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