节水宣传创新实践
盖北镇自来水营业厅结合数字化手段，打造沉浸式节水科普体验区。通过互动屏幕展示家庭用水实时监测数据，同步发放内含节水小贴士的定制环保袋。工作人员定期开展“节水微课堂”，演示龙头起泡器安装等实用技巧，帮助居民实现日均节水15%的行为转变。
- 智能终端：自助查询家庭用水分析报告
- 体验设备：VR模拟水资源短缺场景
- 便民物资：节水阀套装免费申领
业务办理高效服务
营业厅集成8大类32项涉水业务，采用“前台综合受理+后台协同办理”模式。用户通过智能叫号系统分流至专业窗口，常见业务办理时间压缩至8分钟内。创新推出“容缺受理”机制，对12项次要材料实行后补承诺制，实现居民过户等业务“跑一次办结”。
- 线上预约：通过微信公众号预填表单
- 材料预审：智能柜员机自助扫描证件
- 进度查询：短信实时推送办理状态
智慧服务亮点解析
依托城乡供水数字化平台，提供三大智慧服务：远程视频指导解决简单报修、智能水表异常用水预警、电子发票云端存储。营业厅配备自助服务终端，可完成水费缴纳、账单打印等18项高频业务。
- 工作日：8:30-17:00（午间值班）
- 节假日：9:00-16:00（紧急业务通道）
- 夜间服务：AI客服全天候应答
服务成效
通过一站式服务改革，2024年用户满意度达98.7%，业务办理效率提升40%，节水知识普及覆盖率突破92%。营业厅获评绍兴市“最多跑一次”示范窗口，形成可复制的乡镇水务服务样板。
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