一、建立立体化防诈组织体系
上饶高新区电信营业厅通过制定专项工作方案，成立反诈工作专班，明确各岗位职责分工。参照银行业风险防控经验，建立包含事前预防、事中拦截、事后分析的三级响应机制，每月召开风险研判会议，动态调整管控策略。
| 阶段 | 措施 |
|---|---|
| 事前 | 客户身份核验、风险等级评估 |
| 事中 | 交易行为监测、可疑操作拦截 |
| 事后 | 案例复盘分析、策略迭代优化 |
二、部署智能化风险识别技术
依托运营商大数据平台，实现三个精准防控：
- 异常号码自动识别：建立涉诈号码特征库，实时拦截高频呼叫行为
- 可疑交易动态预警：通过AI算法分析话费充值、业务变更等操作模式
- 高危用户分级管控：设置白、灰、黑名单分类处置机制
三、开展多层次反诈宣传教育
借鉴社区网格化宣传经验，构建线上线下融合传播矩阵：
- 营业厅内设置反诈宣传专区，通过互动屏幕展示最新诈骗案例
- 每月举办”反诈开放日”，联合公安部门开展模拟诈骗演练
- 建立客户服务群，定期推送防骗提醒和预警信息
四、构建警企协同联动机制
与属地公安机关建立三项协作制度：
1. 涉案线索10分钟快速响应通道
2. 每周数据信息双向共享机制
3. 联合开展专项治理行动。2024年累计移交可疑线索23条，协助冻结涉案资金超50万元。
通过组织体系革新、技术手段升级、宣传教育渗透、协同机制完善的四维建设，上饶高新区电信营业厅形成覆盖业务全流程的防诈防火墙，有效降低电信诈骗发生率。数据显示，2024年第四季度涉诈投诉量同比下降37%，用户财产安全保障能力显著提升。
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