一、下载前的必要准备
通过移动官网或应用商店下载官方认证的营业厅APP,避免第三方平台可能植入的恶意程序。安装前应检查应用权限,拒绝非必要的短信、通话记录等敏感权限申请。
建议在下载后首次使用时:
- 立即进入「设置」-「账户安全」绑定二次验证
- 关闭「自动续费」等默认开启选项
- 核对初始套餐内容与线下办理的一致性
二、使用中的关键注意事项
办理业务时需特别注意:
- 警惕「免费体验」弹窗,此类服务到期后会自动转为付费
- 办理流量包需确认生效范围,避免省内/国内流量混淆
- 参加充话费活动时,要求客服书面确认无附加消费
操作过程中如遇验证码请求,需仔细阅读关联条款,特别注意页面底部用浅色小字标注的附加服务说明。
三、定期检查与维权策略
建议每月3日检查账单,重点关注:
- 「增值业务费」项目中的咪咕音乐等附加服务
- 「代收费」栏目的SP业务扣费
- 套餐外流量超额情况
发现异常扣费时,应立即通过APP在线客服发起投诉,要求提供业务开通的录音或短信凭证。若48小时内未解决,可向通信管理局提交书面投诉。
四、关闭自动扣费功能
通过「我的」-「支付设置」完成以下操作:
- 关闭移动信息服务总开关(SP梦网开关)
- 解除支付宝/微信的自动扣款授权
- 设置消费限额提醒(建议设为月套餐价格的120%)
对于已开通的增值业务,可通过发送「0000」到10086查询全部订阅服务,回复对应序号即可退订。
通过官方渠道下载、定期账单核查、权限严格管控三大措施,可有效规避90%以上的扣费陷阱。建议每季度通过「设置」-「隐私」-「授权管理」审查第三方应用权限,及时清理可疑授权。
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