营业时间与地理位置
根据近期客户服务记录显示，世茂移动营业厅目前保持每日9:00-19:00的常规营业时间，周末及节假日正常开放。该厅位于城市核心商圈，配备无障碍通道和智能导航系统，方便各类客户到访。
服务内容与效率
当前主要业务包含：
- 5G套餐办理与升级服务
- 智能终端销售与售后支持
- 企业专线业务受理
- 国际漫游服务咨询
通过引入智能叫号系统，平均等候时间较去年同期缩短40%，业务办理效率提升显著。
用户反馈与改进措施
根据2024年第四季度满意度调查：
| 指标 | 满意度 |
|---|---|
| 服务态度 | 92% |
| 业务熟练度 | 89% |
| 环境设施 | 85% |
针对老年客户群体反馈的自助服务使用困难问题，已增设专人引导服务并优化设备操作界面。
未来运营计划
根据2025年规划纲要，将重点推进：
- 24小时智能服务终端部署
- VR业务体验专区建设
- 企业客户专属通道优化
预计第二季度完成5G+智慧营业厅改造工程，全面提升数字化服务水平。
世茂移动营业厅在保持基础服务稳定的正通过技术创新和服务优化持续提升客户体验，其智能化转型步伐在区域内处于领先地位，未来发展值得期待。
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