一、配网结构优化与技术改造
东关供电营业厅通过推进中压架空线路分段三联络、电缆网“2-1”接线改造，提升电网转供电能力，同时实施主干线分段开关与分支线开关布点工程，减少单点故障引发的全线停电风险。针对城网单电源树状结构问题，开展供电分区划分专项规划，确保各分区容量裕度满足“N-1”安全准则。
- 10kV母线分段带旁路设计
- 环网柜自动化改造
- 老旧电缆绝缘层更换
二、运维管理及检修模式创新
建立以可靠性指标为导向的闭环管控体系，通过故障停电时户数等数据驱动差异化巡检计划。全面推广状态检修与零点检修技术，对变压器等关键设备实施在线监测，2024年带电作业覆盖率提升至85%。同步推行标准化作业流程，将平均检修时长压缩30%以上。
- 月度检修计划与上级电网协同编排
- 缺陷隐患三级分类处置机制
- 应急抢修资源网格化部署
三、停电管控与服务响应升级
严格执行“先算后停”原则，统筹基建、检修、用户接入等停电需求，2024年重复停电率下降至5%以下。构建智能停电预警系统，通过短信、APP等多渠道实时推送停电信息，故障定位响应时间缩短至15分钟内。
- 计划停电重合率 ≤8%
- 故障修复时效 ≤90分钟
- 信息推送准确率 ≥98%
四、客户协同与风险预控机制
建立高危用户设备台账，开展专项用电安全检查，2024年客户侧故障引发电网事故次数同比降低40%。组建社区电力联络员网络，通过定期培训提升用户自检能力，同步完善保险丝、漏电保护器等基础防护设备配置标准。
通过网架结构升级、智能运维体系构建、全过程停电管控及用户协同防护四大维度施策，东关营业厅实现供电可靠性指标持续优化，2024年城镇区域平均停电时间压缩至2小时以内，为创建一流供电服务标杆奠定坚实基础。
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