一、办理前准备工作
办理广电终端迁移前需准备开户人身份证原件、新地址门牌号信息及原终端设备（含光猫、机顶盒等）。若选择线上预约，建议提前通过广电官方APP确认新地址的网络覆盖情况。
二、终端迁移操作流程
- 线上预约：登录“中国广电”APP，进入宽带专区选择“移机服务”，扫描设备条形码并提交新地址。
- 线下办理：携带证件至东北地区广电营业厅，填写《移机服务申请表》并缴纳相关费用。
- 设备安装：工程师将在48小时内上门拆卸旧设备，并在新址完成光纤布线及终端调试。
三、注意事项与费用说明
- 迁移范围限制：仅支持同城同类型资源覆盖区域
- 费用标准：普通套餐用户收取100元服务费，VIP用户每年享1次免费迁移
- 定位校验：卫星接收设备需通过微信公众号“国家广电总局卫星直播中心”完成基站信息核验
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 信号异常 | 重启设备并检查光纤接口 |
| 定位失败 | 联系客服获取移机授权码 |
通过线上预约与线下办理相结合的方式，东北地区用户可高效完成广电终端迁移。建议优先使用官方APP进行预审，避免因地址无覆盖导致业务中断。迁移完成后需及时测试网络信号与付费频道接收状态。
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