营业时间调整公告
自2024年3月1日起，东升供电营业厅已优化服务时间。工作日营业时间为9:00-17:00，周末及法定节假日暂停服务。建议优先选择线上渠道办理业务，减少现场排队等候时间。
特殊说明：海淀东升供电营业所提供24小时电费自助服务厅，支持非工作时间电费查询、缴纳及票据打印。
线上服务渠道指南
推荐使用以下数字化服务工具：
- 网上国网APP：支持电费缴纳、用电报装、电子发票下载等全流程业务
- 微信公众号：关注属地供电公司公众号获取实时通知和业务指南
- 官方网站：国家电网网上营业厅提供用电分析、历史账单查询等功能
24小时自助服务说明
自助服务厅配备智能终端设备，支持以下功能：
- 电费缴纳（支持现金、刷卡、扫码支付）
- 用电量明细查询（可打印12个月历史数据）
- 业务办理进度跟踪
海淀区自助厅位于中关村东路21号，邻近五道口地铁站，周边设10条公交线路；成都双流区自助终端位于三强东路二段115号，可搭乘S06、S08路公交到达。
常见问题与联系方式
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 紧急报修 | 全国统一热线95598 |
| 业务咨询 | 属地值班电话3575555（24小时） |
| 投诉建议 | 网上国网APP在线提交 |
通过线上线下服务协同，东升供电营业厅已形成“全天候自助+智能化线上+标准化窗口”服务体系。建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，高峰时段可合理选择自助终端，窗口服务推荐用于复杂业务办理。
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