一、近期系统维护公告
根据中国移动官方公告，为提升系统性能，东四移动营业厅所在区域将于2025年3月13日23:00至次日07:00进行业务支撑系统升级。在此期间，实体营业厅、中国移动APP、短信营业厅等全渠道业务办理将暂停服务，充值复机、电子发票查询等功能也将受到影响。
二、服务影响范围
- 暂停服务：线下业务受理、话费充值、套餐变更、补换卡服务
- 延迟功能：停机复开、国际漫游开通、业务生效提醒
- 受限查询：实时话单、套餐余量、优惠活动详情
三、用户应对建议
建议用户在系统维护前完成紧急业务办理，若维护期间需使用通信服务：
- 提前充值保证账户余额充足
- 通过微信等互联网工具进行紧急联系（数据流量不受影响）
- 拨打10086语音客服获取应急指导
四、后续业务安排
| 日期 | 影响范围 |
|---|---|
| 3月19-20日 | 缴费延迟、APP登录异常 |
| 3月27日 | 套餐变更延迟生效 |
五、结论与提醒
东四移动营业厅的暂停服务属于计划性系统升级，2025年3月13日将出现8小时业务中断窗口。建议用户关注中国移动官网公告，错峰办理业务，境外用户可通过人脸识别在线复机。
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