服务评价与用户反馈
东安花桥移动营业厅作为中国移动的自营网点，整体服务呈现两极分化。部分用户反馈营业员态度热情，能快速解决业务办理、套餐咨询等问题，尤其在处理宽带安装和套餐变更时表现专业。但也有用户指出，存在收费不透明、服务效率低等问题，例如未明确告知合约期限制或套餐变更后的隐性费用。
- 套餐资费解释不清晰
- 业务办理后未及时生效
- 线下线上信息不一致
套餐价格与优惠政策
该营业厅提供的主流宽带套餐包括：
- 300M宽带套餐：49元/月，含20G通用流量+30G定向流量
- 500M宽带套餐：79元/月，含30G通用流量+150分钟通话
以上套餐合约期均为12个月，但用户需注意部分优惠可能存在首月折扣、次月恢复原价等限制条款。
联系方式准确性分析
根据公开信息显示，该营业厅联系电话包含400-100-9761及两个手机号码，但实测中发现以下问题：
- 400电话存在转接延迟现象
- 手机号码接听率受工作时间影响较大
建议优先通过中国移动App在线咨询或拨打10086客服热线进行业务确认。
投诉处理与改进建议
针对服务纠纷的处理流程，用户需注意：
- 保留业务办理凭证及通话记录
- 7个工作日内未解决可向10080投诉
- 重大争议建议通过工信部12300平台维权
东安花桥移动营业厅在基础业务办理方面具备服务能力，但存在信息同步滞后、投诉响应慢等问题。建议用户办理业务时明确合约细则，并通过官方渠道二次确认关键信息。对于时间敏感型业务，优先选择线上办理渠道以避免线下排队耗时。
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