服务设施基本信息
东平镇政务服务中心通过设立独立自助服务区，实现24小时不间断政务服务能力。该区域位于办事大厅西北侧，配备智能门禁系统与多功能自助终端，支持社保、医保等高频事项办理。
自助服务区包含以下核心设施：
- 2台综合业务自助终端机
- 1台不动产登记专用设备
- 公共查询电脑工作站
服务时间与访问方式
该服务区采用分时段管理模式：工作日8:30-17:00可经大厅内部通道进入，非工作时间需通过独立入口进行身份验证。访问流程如下：
- 扫描入口处二维码门禁装置
- 验证随申码/身份证信息
- 通过人脸识别系统核验
特殊设备如不动产登记终端需二次身份认证，办理时需携带实体身份证件。
业务办理范围
自助服务区整合多部门业务功能，主要包含三大类服务：
- 社会保障类：养老保险缴费查询、社保卡挂失等
- 不动产服务类：产权查询、证书打印等
- 民生缴费类：水电费缴纳、税务申报等
设备系统每月进行功能更新，新增服务事项通过终端屏幕公告栏实时公示。
用户操作指南
首次使用者建议参照以下步骤：
- 选择终端机主界面业务分类
- 刷身份证读取基本信息
- 根据语音提示完成操作
- 通过电子签名确认业务信息
系统设置紧急求助按钮，异常情况可直连值班人员远程协助。
东平政务中心通过智能化改造已实现核心业务24小时自助办理能力，其服务范围覆盖个人事项办理的85%以上高频需求。建议夜间使用者优先选择移动支付方式，并提前确认业务办理所需材料清单。
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