一、为何必须归还机顶盒？
根据东方有线业务协议，机顶盒作为服务配套设备，产权归属存在两种情况：
- 合约期内销户：用户需按协议强制归还设备，否则需支付违约金；
- 合约外销户：部分套餐设定设备使用年限（如开户协议中隐性条款），超期前仍需归还。
若设备未归还，用户需按设备原价扣除折旧费（每年递减）进行赔偿，曾有案例显示使用8年后需赔付220元。
二、费用如何计算？
销户费用主要包含以下三类：
- 违约金：合约期内提前终止需按协议比例赔付；
- 设备赔偿：未归还机顶盒按每年折旧率计算（具体比例需咨询营业厅）；
- 剩余费用退还：预付款项可退回至指定银行账户，需携带储蓄卡办理。
三、销户流程与注意事项
标准流程分为三个步骤：
- 机顶盒及配件（遥控器、电源线等）；
- 户主身份证原件及复印件；
- 银行储蓄卡（用于接收退款）。
特别提示：需在当月15日前办理以避免扣费，且仅部分网点支持销户业务。
四、常见问题解答
Q：设备丢失怎么办？
A：需按设备原价赔偿，具体金额以营业厅评估为准。
Q：能否保留副机顶盒？
A：用户自行购买的副机可保留，但需提供购买凭证。
东方有线要求归还机顶盒的核心原因在于设备产权归属与合约条款限制，费用计算需结合使用年限与协议细则。建议用户保留开户协议、及时办理暂停手续（最长1年），并优先选择泉口路等全功能营业厅以减少纠纷。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/78087.html
