东昌路电信营业厅：陌生来电识别与防诈骗指南
一、陌生来电的识别特征
当接到陌生来电时，需特别关注以下特征：外地号码（特别是显示境外前缀）、无实体业务关联的机构来电、要求提供短信验证码或转账操作。如遇对方准确报出个人身份信息，应立即提高警惕。
- 以”00″或”+86″开头的境外号码
- 自称公检法要求配合调查
- 提供所谓”安全账户”的来电
二、五大防诈实战技巧
- 安装运营商官方防诈APP，实时拦截风险号码
- 设置通话白名单功能，过滤陌生来电
- 重要账户启用二次验证机制
- 定期参加营业厅反诈知识讲座
- 开通来电身份验证服务
特别提示：电信工作人员不会通过电话索要账户密码，任何要求屏幕共享的操作均属可疑行为。
三、遭遇诈骗后的应对步骤
如已产生资金损失，应立即执行以下操作：①挂断电话并开启通话录音备份 ②拨打110报警 ③前往东昌路营业厅冻结相关账户 ④通过官网修改账户密码。营业厅提供24小时紧急止付绿色通道，可协助客户保留电子证据链。
四、营业厅提供的防诈服务
- 免费号码安全检测服务
- 防诈情景模拟体验区
- 诈骗号码快速举报通道
- 电子版《反诈指南》领取
每周三下午开设专家咨询台，提供个性化防诈方案制定服务。用户可携带近期通话记录进行专业分析。
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