一、建立多维度反诈宣传体系
东海手机营业厅通过以下方式构建反诈宣传网络：
- 在营业厅内设置反诈宣传专栏，展示最新诈骗手法及防骗指南
- 每月举办防诈知识讲座，重点针对老年客户开展智能设备使用培训
- 制作双语反诈手册，包含二维码诈骗、伪基站识别等场景化应对方案
二、强化技术防护与智能监测
通过技术手段构建防护屏障：
- 部署AI智能监测系统，实时识别异常通信行为并推送预警
- 开通高频骚扰电话拦截服务，日均过滤可疑呼叫3000+次
- 在业务系统中嵌入转账风险提示功能，对可疑交易进行二次验证
三、深化警企协作联动机制
构建快速响应处置通道：
- 与反诈中心建立数据共享平台，实时更新诈骗号码黑名单
- 设置警企联动专席，发现可疑交易15分钟内完成线索移交
- 联合开展反诈模拟演练，提升员工应急处置能力
四、完善客户信息保护措施
筑牢信息安全防线：
- 实施生物特征认证，严格管控敏感业务办理权限
- 建立数据访问追踪系统，记录所有客户信息查询日志
- 定期开展信息保护专项审计，确保符合GDPR等国际标准
通过构建”宣防结合、技管并重”的反诈体系，东海营业厅已成功拦截可疑交易127起，帮助客户挽回经济损失超500万元。未来将持续优化智能风控模型，探索区块链技术在交易溯源中的应用，为数字时代通信安全提供更强保障。
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