事件背景与官方回应
2023年10月,有市民反映东莞石碣联通营业厅存在华为Mate60手机加价售卖行为。联通官方调查后声明:该营业厅自2023年9月26日起Mate60库存数据为0,且严格按公司定价体系执行,不存在加价行为。官方曾两次尝试联系投诉人未果,并建议通过服务热线进一步沟通。
消费者反馈与市场现象
尽管官方否认加价,但市场监测显示其他渠道存在类似争议:
- 2025年华为Mate70系列发售期间,有消费者反映线下授权店需加价1400元购买特定颜色版本
- 部分商家以“国补政策”名义变相加价,例如将原价8499元的机型加价1500元销售
- 华为官方客服明确禁止加价行为,但存在门店以“消费者知情同意”为由规避监管
法律合规性分析
根据现行法规,加价销售需符合以下条件:
- 明码标价且不存在价格欺诈
- 交易双方自愿且无强制捆绑行为
- 商品来源合法,未涉及虚假宣传
违规类型 | 案例 |
---|---|
虚假抽奖诱导消费 | 民生通讯以抽奖名义强制办理高额套餐 |
捆绑销售 | 要求购买保险或耳机才可提货 |
结论与建议
综合调查显示:石碣联通营业厅不存在加价行为,但市场存在利用供需失衡变相加价的现象。消费者应通过以下方式保障权益:
- 优先选择官方直营渠道购机
- 留存交易凭证以备维权
- 通过950800华为热线或967577联通监督热线举报违规行为
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