岗位核心职责
移动营业厅岗位主要分为前台营业员与后台客服专员两类。前台岗位需承担业务办理、客户服务与终端销售三大职能，具体包括：
- 办理补卡换卡、话费查询、实名认证等基础业务
- 推介移动套餐资费与营销活动
- 处理客户投诉并维护现场秩序
- 完成终端设备销售及宽带业务办理
后台客服侧重客户数据分析与运营支撑，需协助制定营销策略并管理客户档案。
招聘具体要求
东莞移动营业厅岗位采用分层级招聘标准：
- 基础岗位：高中/中专学历，年龄18-35岁，具备1-3年服务行业经验
- 管理岗位：大专以上学历，需有团队管理经验与业绩达成能力
- 特殊要求：普通话标准，能适应早晚班轮岗，具备基础电脑操作能力
部分岗位明确要求持有移动认证工号，且需通过业务知识考核。
薪资结构解析
薪资体系采用底薪+提成模式，2025年数据显示：
- 前台营业员综合薪资5000-10000元，含200元住房补贴
- 后台客服专员月均6000-8000元，含绩效奖金与工龄补贴
- 管理岗位年薪可达12-15万，含团队业绩分成
薪资发放日为每月15日，五险一金覆盖率100%，优秀员工可获季度团建奖励。
东莞移动营业厅岗位呈现职责明晰化、招聘标准化与薪酬阶梯化的特征。前台岗位侧重服务执行力，后台岗位强调数据分析能力，管理层需兼具业务拓展与团队管理经验。薪资水平与业绩强挂钩，职业发展通道包含业务专家与行政管理双路径。
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