问题现状与进展
银丰路银座大厦自2024年8月起持续存在电话信号弱问题，电信客服确认需通过新建基站解决，但截至2025年3月仍未完成部署。类似案例显示，东莞联通用户也遭遇过长达5个月的网络异常，运营商处理流程普遍存在进度滞后现象。
运营商修复方案
根据运营商公开回复，当前解决方案包含两个阶段：
- 临时措施：建议用户切换至4G网络，关闭后台高流量应用
- 长期方案：规划新增基站设备，需协调物业与市政部门
东莞电信明确表示已将该区域纳入基站建设计划，但未提供具体时间表。类似案例中，运营商曾因用户未配合现场检测导致延误。
用户应对建议
受影响用户可采取以下应急措施：
- 使用信号放大器增强室内接收
- 定期重启设备或更换新SIM卡
- 通过10000号每周提交工单催办
建议保留通话记录与网速测试截图，作为后续维权依据。若超过6个月未解决，可向通信管理局提交正式投诉。
责任分工与处理流程
信号修复涉及多方协作：
- 运营商：负责基站规划与设备安装
- 物业公司：提供电力与场地支持
- 终端用户：配合现场检测与设备调试
当前主要阻滞环节为基站选址审批，市政部门需评估电磁辐射标准后方可施工。建议用户代表与物业组建协调小组，定期获取施工进度简报。
银丰路信号问题预计需3-6个月完成基站部署，期间用户可通过临时方案缓解业务影响。建议同步联系多家运营商比选替代方案，降低业务连续性风险。
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