政策规定
根据东营市发改委文件显示，居民用户主终端机顶盒由广电网络公司统一配置且不另行收费，因质量原因引起的非人为损坏故障可享免费维修服务。但副终端机顶盒需用户自行购买，且补领损坏/丢失设备需支付工本费。
- 主终端设备：免费维修（非人为损坏）
- 副终端设备：自行承担维修费用
- 设备补领：支付机顶盒或IC卡工本费
实际案例
2024年东营区运兴小区居民反映联通机顶盒故障后，经维修人员上门处理已恢复正常使用。但其他案例显示，过保设备维修可能产生费用，如电信用户被要求支付240元更换费，广电用户需支付180元维修费。
- 拨打运营商报修电话
- 技术人员上门检测
- 判定故障责任方
- 执行免费/付费维修
注意事项
不同运营商存在政策差异，建议保留购机凭证并注意质保期限。非人为损坏设备可主张免费维修权益，但需注意部分运营商可能默认推荐收费方案，用户需主动要求免费更换服务。
- 保存设备购买凭证
- 确认设备保修期限
- 要求书面检测报告
东营数字电视机顶盒维修是否免费取决于设备类型（主/副终端）、损坏原因（质量/人为）及保修状态。建议用户主动了解运营商政策，及时报修并保留维修记录。
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