东西湖天然气服务体系构建与40万居民需求保障
服务网络升级
通过整合原有分散的5个业务网点，吴家山天然气综合服务中心形成“一站式”服务平台，覆盖开户、缴费、安检、改管等18项核心业务。该中心配置40名专业人员，日均服务能力提升至800人次，并实现全年无休运营。
- 吴家山街道及周边10公里辐射圈
- 辛安渡、东山等新建管网区域
- 17个新建小区接入点
智能服务创新
营业厅右侧设置24小时自助服务区，配备6台智能终端设备，支持电子发票打印、账单查询、燃气圈存等高频业务自助办理。线上渠道同步开通微信公众号服务，实现三大核心功能：
- 在线报装审批（48小时响应）
- 远程表具检测（误差率＜0.5%）
- 隐患工单追踪（闭环处理率100%）
安全监管体系
建立三级管网监测机制，通过GIS定位系统实时监控596公里输气管线压力数据。专业巡检队伍配备手持式激光检测仪，重点区域检测频次提升至每日2次，2023年隐患整改率同比提高32%。
民生保障成效
全区实现“双百覆盖”：12个街道主干管网100%贯通、39万居民用户100%通气。新建管网年供气能力达1.1万立方米/小时，居民年均用气成本降低40%。
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