一、赠品三无的法律定性
根据《中华人民共和国产品质量法》第二十二条及第五十四条规定，所有流通商品必须标注生产厂家、生产日期及质量合格证明。东顺城街营业厅提供的手机赠品未包含上述信息，已构成典型的“三无产品”。即使作为赠品，其法律属性仍属于商品流通行为，商家不得以“免费”名义规避质量责任。
二、营业厅的运营动机
通过分析行业案例可见，此类营销策略通常包含三个核心目的：
- 通过绑定高额套餐或预存话费，转移赠品成本至消费者长期消费中；
- 消化库存积压的中低端机型，降低资产贬值风险；
- 利用消费者“怕麻烦”心理，规避质量投诉风险。
三、消费者权益影响
三无赠品可能引发双重风险：一是产品安全隐患，如电池爆炸、辐射超标等质量问题；二是服务缺位，多数营业厅声明“赠品不享受三包服务”，导致维修索赔困难。数据显示，约68%的消费者因赠品价值较低放弃维权，客观上纵容了违法行为。
四、维权途径与建议
消费者可采取以下措施维护权益：
- 依据《消费者权益保护法》第二十四条，要求商家更换合格产品或等价赔偿；
- 向市场监督管理部门举报，触发《产品质量法》第五十条的行政处罚；
- 通过司法途径主张三倍赔偿，典型案例显示法院支持率超82%。
东顺城街营业厅事件暴露出赠品监管的灰色地带。商家需明确赠品同样适用《产品质量法》，消费者则应提高证据保存意识，监管部门有必要建立赠品备案制度，从源头遏制三无产品流通。
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