服务范围概述
两城镇营业厅覆盖镇中心及周边行政村，设主厅与3个社区服务点，服务时间为每日8:30-18:30（主厅节假日无休）。中心营业厅支持全业务办理，包括通信套餐变更、设备开户/销户、资费查询等；社区服务点侧重基础业务受理与自助服务。
- 中心营业厅：镇府前路18号，配备5个综合受理窗口
- 东社区服务站：东华街便民中心二楼，支持自助终端缴费
- 西社区服务站：西山路农商银行旁，提供预受理服务
核心业务类型
根据业务性质分为即时办结与审核办理两类，具体包含：
- 通信服务：新装宽带、套餐变更、国际漫游开通
- 终端业务：SIM卡补换、一号双终端开通
- 账户管理：预存话费、发票打印、信用额度调整
- 政企服务：集团专线申请、物联网卡批量开户
标准办理流程
个人业务办理遵循五步标准化流程：
- 取号机选择业务类型并获取排队号
- 填写纸质/电子申请表并签署协议
- 窗口提交身份证件与申请材料
- 系统实时核验与业务受理
- 领取业务回执与新设备（如涉及）
企业用户需额外提供加盖公章的授权书，涉及宽带专线等业务需3个工作日内完成现场勘测。
材料准备指南
- 个人业务：身份证原件、近期缴费凭证（变更套餐时）
- 企业业务：营业执照副本、法人身份证复印件
- 特殊业务：设备过户需双方到场，携原购买凭证
电子身份证可通过官方APP「掌上营业厅」实时生成，与实体证件具有同等效力。
注意事项
业务高峰期（每月1-5日）建议通过线上渠道预审材料，国际业务办理需提前2个工作日预约。套餐变更次月生效，当月资费按原标准计费。
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