一、查询方式概览
中信智慧营业厅提供线上线下结合的账户明细查询服务，支持近5年的交易记录检索，包含存取款、转账等资金流动详情。用户可通过手机APP、智慧终端设备或人工柜台获取电子/纸质版明细清单。
二、线上自助查询
- 登录中信银行APP，点击首页全部服务入口
- 在财富管理板块选择交易明细功能
- 设置时间范围（支持自定义跨度查询）
- 选择导出格式（PDF/Excel）完成下载
移动端支持人脸识别快速验证，查询结果包含交易对方账户、时间戳等15项详细信息。
三、线下智慧终端
- 在营业厅VTM机插入银行卡/刷身份证
- 选择账户服务-明细打印菜单
- 通过触摸屏选定查询时间段
- 完成短信验证码二次认证
智慧终端支持A4纸打印并加盖电子印章，可作为正式财务凭证。
四、账单管理技巧
建议每月初导出上月交易明细，配合APP内的收支分析功能生成可视化报表。设置大额交易提醒（单笔超5万元自动推送通知）可有效监控资金异常。
智慧营业厅通过生物识别、区块链存证等技术保障查询安全，线上渠道保留3个月内的即时查询记录，重要交易建议及时下载存档。涉外收支明细可通过柜台申请双语版证明文件。
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