一、系统升级时间安排
根据最新公告，中信科技营业厅将于2024年11月24日凌晨3:00-4:00实施核心业务系统升级，持续时间约1小时。此次维护窗口较历史升级时长明显缩短，较2023年同类维护缩短约80%。
二、个人金融服务暂停范围
升级期间将暂停以下个人业务：
- 电子渠道：手机银行/网银动账交易、微信银行转账
- 支付结算：借记卡快捷支付、POS消费、ATM存取款
- 信贷服务：个人贷款申请与放款、信用卡自动还款
- 代理业务：代发工资、信用卡跨行还款
特别提示：2024年7月系统升级曾暂停个贷审批业务6小时，本次升级未包含该限制。
三、企业业务影响说明
企业客户需注意以下服务调整：
- 银企直连系统交易处理延迟
- 现金管理平台批量付款暂停
- 电子票据业务查询功能受限
较2019年系统升级，本次维护已优化企业服务中断范围，国际结算等核心业务保持畅通。
四、持续可用服务清单
以下服务在升级期间正常运作：
- 信用卡刷卡消费（非还款类）
- 账户余额查询与明细下载
- 电话银行咨询与紧急挂失
- 企业基础账户信息查询
历史数据显示，系统升级后的服务恢复率达100%，2023年同类维护未发生服务延迟。
本次系统升级通过优化维护策略，将影响范围控制在最小限度。建议用户提前完成紧急交易，升级期间可优先使用信用卡消费及查询类服务。中信银行承诺将通过缩短维护时长、细化服务公告等方式持续提升客户体验。
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