营业时间安排
岚县客户服务中心的对外营业时间为：
- 工作日周一至周五：上午8:00-12:00，下午14:30-18:00
- 周末及法定节假日：暂停对外服务
该时间安排适用于常规保险业务办理，特殊业务建议提前电话确认。
业务受理范围
营业时段可办理的主要业务包括：
- 保全业务受理
- 理赔材料提交
- 保单缴费服务
- 保险产品咨询
具体业务办理细则需根据保单条款确定，部分复杂业务需预约办理。
服务注意事项
客户办理业务时需注意：
- 携带身份证件及保单原件
- 大额现金交易建议使用电子支付
- 理赔业务需备齐医疗单据原件
高峰期等待时间可能延长，建议错峰办理业务。
线上服务渠道
非营业时段可通过以下方式办理业务：
- 官方APP：24小时保单查询
- 官网：在线理赔申请
- 客服热线：95519人工服务
线上渠道可办理80%基础业务，具体操作指南详见官方平台。
岚县营业厅通过规范化的时间安排与数字化服务相结合，既保障了线下服务质量，又满足客户全天候业务办理需求。建议优先使用线上渠道处理常规业务，复杂业务选择工作日现场办理可获得更高效服务。
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