一、APP下载与安装
南网在线APP是中国南方电网官方推出的智慧用电服务平台，用户可通过以下步骤完成下载与安装：
- 打开手机应用商店（如App Store或安卓应用市场），搜索“南网在线”并下载。
- 或扫描官方提供的二维码，直接跳转至下载页面。
- 安装完成后，点击图标进入APP，选择“立即登录”并使用手机号验证码完成注册。
二、核心服务功能
南网在线APP覆盖用电全生命周期管理，主要功能模块包括：
- 电费服务：实时查缴电费、预付电费、查询电子发票及用电分析。
- 业务办理：线上处理更名过户、用电报装、故障报修等17项高频业务。
- 增值服务：提供电动汽车充电桩管理、光伏新装、配电设备运维等特色功能。
三、操作流程详解
账户绑定与缴费步骤：
- 登录后点击“前往绑定”，输入预留手机号获取验证码完成户号绑定。
- 在首页选择“电费查缴”，查看待缴金额并选择微信/支付宝完成支付。
- 电子发票可在“更多-电子发票”中查看并发送至指定邮箱。
四、常见问题解答
- 户号查询失败？：可通过拨打95598或携带证件至线下营业厅核实。
- 电子发票无法下载？：需绑定有效邮箱并安装WPS等文件处理工具。
- 实名认证异常？：面部识别失败需线下办理，系统自动引导至最近营业厅。
南网在线APP通过集成电费管理、业务办理、能效服务等功能，实现了“一次都不跑”的智慧用电体验。其支持多户绑定、跨省缴费及电子化流程，显著提升了服务效率与用户体验。
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