营业厅概况
中国广电山东钢城营业厅成立于2013年5月，是莱芜钢城分公司下属机构，注册地址位于济南市钢城区永兴路140号1幢。作为国有企业分支机构，该营业厅主要提供广播电视传输服务，由负责人赵雪莲管理，目前处于正常开业状态。
服务优势
从公开信息显示，该营业厅具备以下特点：
- 持续经营超12年，具有稳定的服务基础
- 获得广电网络传输服务行政许可资质
- 在钢城区设有多处分支机构，覆盖大王庄、方下等乡镇
用户反馈
根据消费者投诉记录，该营业厅存在以下服务问题：
- 网络信号不稳定导致使用体验差
- 线上线下业务办理流程衔接不畅
- 费用结算系统存在异常扣费现象
| 时间 | 问题类型 |
|---|---|
| 2024-12 | 销户系统异常 |
| 2025-03 | 信号中断投诉 |
改进建议
建议营业厅从三方面提升服务质量：加强基站维护优化信号覆盖，统一线上线下服务标准，完善费用预警机制。国有企业应发挥示范作用，建立快速投诉响应通道。
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