中国广电浙江营业厅二次认证办理指南
一、认证必要性说明
根据国家网络安全政策要求，中国广电用户需完成二次实名认证以确保账户安全。该流程可有效防范电信诈骗，保障用户合法权益。浙江省内用户可通过以下三种方式完成认证。
二、线下办理流程
- 携带本人身份证原件及手机SIM卡
- 前往最近的广电营业厅（建议提前通过官网查询网点）
- 向工作人员说明办理二次实名认证需求
- 配合完成身份核验与资料登记
- 现场获取认证结果通知
- 居民身份证原件
- 正在使用的广电SIM卡
- 实名登记手机号码
三、线上办理方式
通过中国广电官方网站办理的完整流程：
- 访问官网（www.cbn.com.cn）并登录账号
- 进入「个人中心」选择实名认证模块
- 上传身份证正反面扫描件（需清晰显示证件信息）
- 完成人脸动态识别验证
- 等待1-3个工作日审核结果
四、手机APP操作
推荐使用官方APP完成认证的具体步骤：
- 下载安装「中国广电」最新版APP
- 使用短信验证码登录账户
- 首页点击「二次实名」入口
- 按提示完成身份证信息采集
- 通过活体检测完成人脸验证
特殊情况处理
如遇认证失败或审核不通过，可通过工信部12300公众号提交申诉。境外用户需通过国际漫游服务专线办理。
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