中国广电清远营业厅业务办理到场要求解析
基础业务办理规则
广电清远营业厅对多数基础业务实行严格的身份核验机制，包括有线电视报装、宽带安装等常规服务均需本人持身份证原件到营业厅进行人脸识别认证。该要求基于《中华人民共和国网络安全法》对个人身份信息核验的强制性规定。
- 新用户报装（含数字电视/宽带）
- 涉及设备变更的维修服务
- 账户实名认证更新
委托办理具体要求
特殊情况下可通过授权委托方式办理，需同时提交以下材料：
- 委托人签字确认的授权委托书（明确代理事项及期限）
- 委托人身份证原件及复印件
- 受托人身份证原件及复印件
值得注意的是，合约期内套餐变更、集团号卡业务等涉及协议修改的服务仍需本人到场确认。
特殊业务注意事项
办理广电卡注销时，需特别注意选择标有「直营厅」标识的营业网点，并提前确认是否涉及以下特殊情形：
- 合约期内套餐需提供解除协议证明
- 存在欠费需提前结清费用
- 集团用户需单位证明文件
广电清远营业厅对核心业务实行严格的本人到场制度，但通过规范的授权流程可办理部分非协议类业务。建议优先通过官方客服渠道确认具体业务要求，避免因材料不全导致多次往返。
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