一、星级服务体系与权益
中国电信(澳门)根据客户消费贡献、网龄及信用记录评定1-7星级，成长值达8000+可获最高7星等级。星级权益包含：
- 积分倍增：7星享5倍积分，6星4倍，5星3倍，3-4星2倍
- 专属服务通道：6-7星客户直通10000号人工专席
- 紧急服务：宽带故障4小时紧急修复
星级有效期12个月，采用滚动评级机制，离网后自动取消星级。
二、专属资费套餐解析
高星级用户可享定制化通信组合：
- 7星专享：5G极速套餐含100GB本地流量+2000分钟国际通话
- 5-6星优选：家庭共享套餐支持8设备联网
- 3-4星特惠：合约购机享30%积分抵扣
所有套餐均包含免费换卡、上门装机等基础服务。
三、积分兑换全流程指南
通过以下渠道可兑换积分：
- 手机APP：实时兑换话费/流量包
- 短信指令：发送HF+金额至10658999
- 线下网点：澳门半岛/凼仔3家旗舰厅支持实物兑换
需注意积分有效期最长36个月，兑换比例随星级动态调整。
建议用户通过中国电信APP定期查询成长值进度，合理规划通信消费以提升星级。积分兑换优先选择线上渠道，话费充值建议使用短信指令实现即时到账。高星级用户可重点关注合约购机与家庭共享套餐的叠加优惠。
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