一、通过首页入口查询年度账单
用户可通过以下步骤快速查看中国电信APP的年度账单：
- 打开中国电信APP，登录账号后进入首页，点击“年度账单”入口图标；
- 进入账单活动页面后，点击“开启记忆”或底部功能按钮；
- 滑动页面查看详细消费记录、流量使用及通话时长等统计信息。
二、其他方式查看年度账单
除首页入口外，还有多种查询路径可选：
- 搜索功能：点击APP顶部搜索栏，输入“年度账单”后跳转至详情页；
- 菜单导航：通过“查询办理”-“全部服务”中找到账单查询模块；
- 消息推送：关注APP内推送的年度账单活动通知。
三、在线客服联系方法
若账单存在疑问，可通过以下步骤联系客服：
- 在APP首页或个人中心页面，点击“在线客服”悬浮按钮；
- 输入“人工客服”触发转接，描述具体问题并上传相关截图；
- 通过微信公众号“中国电信APP”的菜单栏“服务”-“在线咨询”进行沟通。
四、注意事项
查询及咨询过程中需注意：
- 年度账单功能通常在每年12月底至次年1月集中开放；
- 在线客服工作时间为每日8:00-22:00，高峰期需排队等待；
- 涉及敏感信息操作时，建议通过官方认证渠道完成。
中国电信APP提供首页入口、搜索功能及菜单导航三种年度账单查询方式，同时集成在线客服、微信公众号等多渠道咨询服务。用户可根据使用习惯选择对应路径，注意避开系统维护时段并保护账户信息安全。
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