一、功能入口与简介
中国电信APP的“意见反馈”功能位于用户个人中心，通过我的服务模块可快速访问。该功能主要用于收集用户对产品体验、服务质量的改进建议或问题投诉，支持文字描述与宽带地址填写。
二、操作步骤详解
- 打开中国电信APP，点击底部导航栏我的
- 进入我的服务菜单，选择意见反馈
- 根据反馈类型选择标签：宽带类需填写详细地址，其他类型仅需文字描述
- 输入至少15字有效内容（含联系方式），点击提交按钮
三、注意事项说明
- 内容需规避敏感词（涉黄、赌、毒）且不低于字数限制
- 宽带类反馈必须填写装机地址以便精准处理
- 历史记录可在我的意见反馈页面查看
四、反馈处理流程
提交成功后，省级客服团队将在3个工作日内通过APP消息中心进行回复。用户可通过锚点链接实时跟踪处理进度，复杂问题可能转接视频客服或电话回访。
该功能通过结构化数据收集与智能分拣系统，显著提升用户问题处理效率。建议用户提交反馈时提供完整信息，以便获得更精准的解决方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/80587.html
