一、套餐复通自助办理指南
通过中国电信APP恢复套餐需满足以下条件：当前APP版本需≥9.5、账户处于正常状态且非合约套餐违约期。具体操作流程如下：
- 登录本机号码后点击首页“全部”图标进入功能页
- 选择“手机”分类下的“业务办理”模块
- 在服务列表中找到“停机复通”选项并提交申请
- 系统将在24小时内发送包含生效时间的确认短信
若遇到老套餐恢复需身份验证的情况，可携带身份证原件至线下营业厅完成核验后同步操作。
二、积分商城快捷入口解析
积分兑换服务支持话费充值、礼品兑换等场景，操作路径包含两种方式：
- 主路径：APP首页→查询办理→积分商城
- 快捷路径：个人中心→我的积分→积分商城
兑换话费时需注意：2025年兑换规则要求10000积分可兑换100元话费代金券，不足部分可通过翼支付补差价。兑换成功后需在翼支付APP的“代金券”页面激活使用。
三、服务使用注意事项
为确保服务顺利执行，用户需特别注意以下事项：
- 套餐复通申请时间为每日6:00-23:00（系统维护时段除外）
- 积分有效期遵循年度清零规则，建议12月前完成兑换
- 线下办理需提供身份证原件及标注用途的复印件
通过整合自助服务与人工辅助渠道，中国电信APP已实现90%以上的高频业务线上化办理。建议用户定期更新APP版本以获取最新功能优化，同时关注积分商城的限时特惠活动。
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